+ Ответить в теме
Показано с 1 по 11 из 11

Тема: Поддержка SecureBook. Частые проблемы.

  1. #1
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200

    Exclamation Поддержка SecureBook. Частые проблемы.

    C первого сентября прекратилась разработка и продажа программы SecureBook, поддержка пользователей продолжается.

    Здесь приведены краткие инструкции по возможным проблемам и рекомендации:

    Не запускается видео, белый или черный экран и т.п.
    • Убедитесь что ваше исходное видео в формате mp4 или flv, если это не так, то помочь врят ли выйдет но можете попробовать установить klite codec pack, если не поможет то перекодируйте видео в mp4 и защитите повторно.
    • Перезащитите видео в последней версии программы, в каждом обновлении исправлялось много ошибок. Но видео должно быть обязательно в mp4 (flv)
    • Пусть ваш клиент обновит flash до последней версии, для этого ему надо скачать и установить его по
      ссылке.
      ВНИМАНИЕ! Вас будут дурить всеми возможными способами и говорить что они установили последний флэш для windows, не верьте. Даже если им сказать что нужно установить именно тот флэш что по ссылке, они все равно заходят на сайт адоба и обновлят флэш плагин для своего браузера (chrome, firefox), и клятвенно заверяют что флэш обновили по вашей ссылке. Если ничего не помогает обязательно воочию убедитесь что он ставит правильный флэш (пусть покажет вам экран через скайп)
    • Если нет возможности перекодировать весь курс и высылать повторно, вы все равно попробуйте защитить любой видео ролик из вашего курса в последней версии программы, и выслать ему. Это что бы убедиться что проблема не решается даже в последней версии.
    • Если выяснится что в последней работает, ничем помочь нельзя, перекодируйте все видео в последней версии. Значит дело было в ошибке той версии, и проблему никак не решить.
    Последний раз редактировалось Виктор Федоренков; 21.12.2011 в 14:51.

  2. #2
    Только прибыл iovan Только пришел Аватар для iovan
    Регистрация
    08.06.2011
    Сообщений
    4
    Здравствуйте, Виктор!

    Указанная ссылка уже не работает:
    http://fpdownload.adobe.com/get/flas..._player_ax.exe
    Пожалуйста, укажите рабочую ссылку.
    И ещё напишите, какой именно флеш-плеер нужно предлагать скачать, чтобы мы сами могли его найти (на случай, если новая ссылка тоже утратит актуальность).

    Спасибо!
    Последний раз редактировалось iovan; 18.11.2011 в 21:25.

  3. #3
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Последний раз редактировалось Виктор Федоренков; 21.12.2011 в 14:51.

  4. #4
    Вчера дал клиенту эту ссылку, но программа не устанавливается, т.к. это не последняя версия.

    Подскажите, где взять последнюю версию?

  5. #5
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Нужно открыть в браузере Internet Explorer сайт http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и установить флэш плеер. ОБЯЗАТЕЛЬНО открывать в Internet Explorer, никаких Opra, Firefox или Chrome

  6. #6
    Виктор, здравствуйте!

    Что за ошибка: 1500, выскакивает в процессе просмотра видео.
    Просит закрыть все програмы для создания скриншотов и записи с экрана.
    Хотя человек запускает лишь программу SolidWorks, в которой работает по уроку?

    Нажмите на изображение для увеличения
Название: ошибка1500.jpg
Просмотров: 5
Размер:	39.0 Кб
ID:	530

  7. #7
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Это ложное срабатывание, защита думает что программа solid work является программой для записи экрана Wink

  8. #8
    Странно, но по SolidWorks отправлено несколько сотен курсов и это первый случай.
    Пользователь переустанавливал SolidWorks, ничего не помогло.

  9. #9
    Только прибыл Максим09 Только пришел
    Регистрация
    23.12.2012
    Сообщений
    11
    Здравствуйте!

    У меня не работает данная ссылка. А у меня есть книги защищенные securebook

    Пожалуйста пришлите мне именно эту версию плеера, так как др.не работают и клиенты жалуются...

    Если бы я заранее скачал и сохранил...проблем бы не было.

    Пожалуйста отправьте в прикрепленном файле на energizerman собака yandex.ru

    http://securebook.ru/install_flash_player_ax.exe

  10. #10
    Ведущий разработчик сервиса InfoProtector
    Основатель SecureBook
    Виктор Федоренков Только пришел Аватар для Виктор Федоренков
    Регистрация
    09.12.2010
    Адрес
    Москва
    Сообщений
    200
    Ссылка работает

  11. #11
    Только прибыл 199Максим Только пришел
    Регистрация
    07.01.2018
    Сообщений
    2
    Подскажите пожалуйста, при открывании программы для просмотра видео, на открывается но видео нет есть только звук.( Устанавливал и флеш, и другие плееры не помогает)

+ Ответить в теме

Похожие темы

  1. Проблемы с апселлом
    от Денис Турченков в разделе Техническая Поддержка E-AutoPay
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 11.12.2012, 22:38
  2. Проблемы с SecureBook
    от cyberpostman в разделе Техническая поддержка SecureBook
    Ответов: 8
    Последнее сообщение: 19.11.2011, 03:33
  3. Проблемы с SecureBook 2011 for HTML 3.63
    от temawm в разделе Техническая поддержка SecureBook
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 07.10.2011, 00:04
  4. Проблемы с партнеркой
    от probonus в разделе Партнерки Инфопродуктов
    Ответов: 4
    Последнее сообщение: 15.06.2011, 02:33

Социальные закладки

Социальные закладки

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения