Друзья,

Мы конечно делали время от времени различные обновления, даже особо об этом не писали.

Теперь пришло время для глобального обновления. Мы постарались реализовать многое из того, что необходимо.

Эта тема посвящена первой части обновления!


Итак, что у нас новенького:


1: Конструктор форм

Долгожданный конструктор, благодаря которому можно делать любые формы от сложных, многофункциональных форм до одного поля "заказать в 1 клик"

Конструктор можно найти в настройках / конструктор форм.


Основные возможности конструктора:

А) Позволяет менять цвет почти всех элементов (можно делать формы под любой сайт)

Б) Позволяет создавать любые дополнительные поля, выпадающие списки, чекбоксы и т.п.

В) Если форму установить на сайт, она будет не только принимать заказы, но и сообщать в админку откуда пришел заказ (источник)

Этот источник отображается по значку (i) слева у каждого заказа в разделе "заказы".


Г) Есть возможность менять кнопку заказа по вкусу, более того, к кнопке заказа можно присвоить цель из Яндекс Метрики просто добавив код счетчика и название цели
Предварительно эту цель в самой метрике необходимо задать. А на вашем сайте разметить код самой метрики.
При нажатии на кнопку, цель будет срабатывать и вы будете видеть действие в отчетах.
Чуть позже сделаем цель и для гугл аналитикс

Формы можно применять к любым товарам и они доступны в трех вариантах:

А) Форма внутри самой системы E-AutoPay (на белой странице, там где отображается информация об акциях и т.п.)
Б) Форма для установки на сайт (можно просто скопировать код <script> в то место на сайте, где хотите видеть форму и она появится)
В) Исходный код формы. Благодаря исходному коду вы можете изменить в форме всё, что пожелаете.. Сделать любой дизайн, присвоить любые метки и т.п.


С изменением форм произошло и глобальное изменение самого механизма приема заказов!

Теперь клиент сначала будет вводить свои данные, а уже потом выбирать вариант оплаты.


Это позволяет вам увидеть тех клиентов, которые хотели сделать заказ, но по какой-то причине его не сделали.
Их всегда можно обзвонить и превратить в довольных клиентов.



К слову, доказано, что более простые формы существенно увеличивают количество заказов. Людям проще заполнять меньше полей (да, да, всё от людской лени)

Правда, небольшие формы как правило увеличивают нагрузку на операторов и службу поддержки, т.к. человек к примеру оставил только номер (как в случае с заказом в 1 клик) и теперь надо ему звонить и по телефону выяснять все остальные данные.


2: Незавершенные заказы

Теперь в разделе "заказы" появился дополнительный фильтр "незавершенные заказы"

Этот статус присваивается тем заказам, которые покупатель логически не завершил.

К примеру:

А) Человек начал заполнять форму, ввел свои данные, но не выбрал способ оплаты (по разным причинам)
Б) У вас товар с апселом, человек ввел данные, но на этапе апсела - завис..

Раньше такие заказы вы не видели вовсе, их не существовало. Теперь они все будут отображаться в незавершенных.

Более того, слева у каждого незавершенного заказа есть красная иконка ссылки (как звено цепи)
Нажав на неё вы увидите уникальную ссылку по которой клиент может продолжить оформление заказа.

Перешлите ему её по имейлу и покупателю не придется еще раз вводить свои данные.

У этой ссылки есть еще один функционал.

Если это заказ наложкой, вы позвонили клиенту, а он вам говорит "я думал, что заказ оформлен".
Вы всегда сами можете нажать на эту ссылку и просто завершить этап.
В этом случае заказ в системе появится от имени клиента так, как буд-то бы он его оформил сам!

В ближайшее время мы так же сделаем возможность автоматического уведомления клиентам, заказ которых незавершен.
Им будут приходить письма с просьбой завершить оформление заказа. (эти письма вы сможете редактировать)

Данное нововведение существенно повышает количество продаж, т.к. теперь вы видите больше заказов чем раньше и имеете все возможности для взаимодействия с клиентом.

Контакты остаются у вас!


Даже если клиент в итоге ничего не купил, контакты его есть в системе и можно с ним работать, например послать ему письмо или SMS.



3: Отдельная доставка (расчет)


Многие, кто продает при помощи E-AutoPay системы физические товары давно просили сделать отдельный расчет доставки.

Чтобы можно было клиенту товар продавать по одной цене, а доставку делать платной, так сказать "в довесок"

Теперь эта возможность есть!

Зайдите в настройки / Стоимость доставки

Там вы можете ввести стоимость доставки на 1 заказ!

Важно! Стоимость рассчитывается именно на заказ и только на физические товары


Эта стоимость едина для всех. Сейчас нет разделения по типам доставки или по городам / странам

Связано это в первую очередь с тем, что для того, чтобы сделать подобное разделение, вы должны использовать полноценную форму заказа с выбором страны, области, города из выпадающего списка.

Те, кто будет использовать полноформатную форму со временем получат динамический расчет доставки.

Для тех, кто использует простые формы, где покупатель вводит адрес произвольно в одно поле - к сожалению динамический расчет не возможен. НО!

Вы всегда можете вручную изменить стоимость доставки у каждого отдельного заказ.


Стоимость доставки дополнительно прибавляется к каждому заказу!
Вы сможете увидеть это в разделе заказы. Сумма заказа будет уже с учетом доставки, в пояснении (в товарах) будет написано о том, сколько товаров и по какой стоимости + стоимость доставки.

Зайдя в редактирование заказа, вы сможете изменить как стоимость самих товаров так и стоимость доставки!


В настройке товаров / наложенный платеж / в письмах появились дополнительные переменные в частности переменная %delivery_cost%

Эту переменную можно вставить в письмо и на её месте будет отображаться стоимость доставки.

Переменная %order_summ% теперь будет отображать в письме суммарную стоимость заказа включая стоимость доставки!


Данное нововведение позволяет повысить сумму среднего чека покупателя за счет отдельной стоимости доставки!



4: Подарочные акции!

В настройках промо-акций теперь появилась дополнительная возможность.

В рамках акции к определенному товару вы можете добавить любые товары подарком!

Как это работает?

Очень просто! Зайдите в настройки промо акции, создайте новую или зайдите в редактирование существующей акции.

Внизу вы увидите чекбокс "Автоматически добавлять к заказам, подпадающим под условия данной акции, БЕСПЛАТНО следующие товары: "

Поставьте там галочку, затем выберите те товары, которые вы хотите дать подарком!

Сохраните акцию!

В результате произойдет следующее:

Клиент приобретет один ваш товар, второй он получит бесплатно.

Важно! Клиенту будут высланы письма от каждого товара в отдельности!

Это особенно актуально, когда ваши товары защищены и вам необходимо раздать уникальные пин-коды.


Данное нововведение позволяет повысить продажи засчет использования акции 2 в 1 или купи 1 получи 3 в подарок ))


5: Массовая рассылка пин-кодов по базе клиентов

Бывает, что вы сначала приняли заказы на какой-то товар, а потом хотите его разослать тем, кто оставил заказ / купил.

Товар у вас защищенный и теперь необходимо каждому купившему разослать его уникальный пин-код (серийный номер)

Раньше не было такой возможности, теперь есть!

Зайдите в настройки E-mail рассылок / создайте новую рассылку.

Теперь кроме расширенных настроек по сегментации вы так же увидите чуть ниже:

Добавить в письмо пин-коды следующего товара:

Выберите нужный товар, пин коды от которого хотите разослать и напишите письмо.

Внутрь письма вам необходимо вставить переменную %pincode% в том месте, где вы хотите чтобы отображался пин-код товара.

Важно! Вам сначала необходимо добавить пин-коды в товар, чтобы система могла их зарезервитьвать под рассылку!



6: Модуль клиенты

Данный модуль позволяет вам увидеть всех ваших клиентов!

В главном меню сверху выберите вкладку "Клиенты"

Этот модуль позволяет управлять клиентами, у него множество функционала и будет еще больше.

По сути, это и есть CRM в прямом понимании этого слова.

Итак, текущий функционал на данный момент:

А) Позволяет увидель список клиентов и их данные

Б) Позволяет увидеть сколько заказов и на какую сумму сделал тот или иной клиент

В) Теперь вы можете при помощи данного модуля отслеживать дубликаты заказов.

Г) Позволяет редактировать данные клиента или присваивать основные (актуальные) данные.
Это полезно в том случае, когда клиент покупал с одного имейла, но указывал разные адреса или телефоны.
Всю историю подобных "расхождений" вы будете видеть в 1 клик.

Крайне полезно, когда клиент ошибся при заказе в имейле или номере телефона, но в прошлом заказе указал корректные - вы сможете легко воспользоваться этими данными и связаться с клиентом.
Затем задав "Актуальные данные" которые и будут являться основными.

В целом, модуль позволяет оперировать клиентурой и выводить статистику по продажам каждого человека.

Со временем это перерастет в возможность например премировать клиентов на основе прогамм лояльности.


Главная возможность модуля это сегментация, но о ней отдельно!


7: Группы клиентов - Сегментация клиентов в зависимости от параметров!

Это то, чего ждали если не все, то почти все!

Теперь в модуле "Клиенты" доступен раздел "Группы клиентов"

По сути, у этого раздела 2 основные функции:

А) Автораспродажа в зависимости от условий!

Шаг 1 ) Создаете продающую рассылку или группу в смартреспондере
Шаг 2 ) формируете группу клиентов (которые купили или не купили тот или иной товар)
Шаг 3 ) Если интеграция со смартом включена, то появится возможность автоматом подписать человека на нужную вам рассылку.
Как только человек подпишется, он получит ваше продающее письмо из рассылки, которую вы создали на шаге 1 или для группы, которую вы указали в шаге 1.


Б) Сегментация клиентов по группам удаляя или подписывая их на определенные рассылки (в случае, если у вас поставлена интеграция со SmartResponder)

Тут смысл в том, что вы можете создать группу и кроме подписки на определенную рассылку поставить галочку "отписать человека из определенной рассылки"

Это необходимо для того, чтобы не слать продающие письма тем, кто у вас уже купил (это раздражает клиентов)

Как реализовать?

Шаг 1 ) Создаете группу или рассылку для тех "кто не купил ваш товар" в смартреспондере
Шаг 2 ) Создаете группу или рассылку для тех "кто купил товар"
Шаг 3 ) В настройках групп в E-Autopay создаете так же 2 группы.. (те, кто не купил и те, кто купил)
Шаг 4 ) В настройках группы "кто не купил" в E-AutoPay дайте задание отписать человек от группы / рассылки "кто не купил" в смарте
Шаг 5 ) В настройках группы "те, кто купил" в E-AutoPay дайте задание подписать человека в группу / рассылку "те, кто купил" в смарте

Таким образом те, кто купили будут автоматом отписывать от общей группу "не купили" и переходить в группу "купили".

В дальнейшем вы сможете слать дожимающие письма исключительно по тем людям, которые не приобрели ваш товар!


Это нововведение позволяет существенно увеличить продажи и доход вашего бизнеса!




Эта тема будет пополняться. Так же появится Часть 2, когда мы введем остальной функционал ( в ближайшие дни)

Ожидайте дополнительной информации!


К слову.. как вам новый функционал?